Termeni și condiții

STELAGRI CONCEPT S.R.L. – brichete-stelagri.ro

1. Informații despre site și comerciant

Site-ul brichete-stelagri.ro este administrat de STELAGRI CONCEPT S.R.L., având:

Sediul social: Strada Tudor Vladimirescu, Nr. 109, Mihail Kogălniceanu, Județ Constanța
Nr. ordine în Registrul Comerțului: J13/854/2017
Cod unic de identificare (CUI): 37292613
Capital social: 200 lei
E-mail: stelagriconcept@gmail.com
Telefon: 0770397306

Site-ul comercializează brichete și produse conexe pe teritoriul României.

2. Acceptarea condițiilor

Accesarea și utilizarea site-ului, plasarea comenzilor sau crearea unui cont implică acceptarea prezentelor termene și condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
STELAGRI CONCEPT S.R.L. poate actualiza acești termeni fără notificare prealabilă; versiunea curentă este disponibilă permanent pe site.

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) aparține STELAGRI CONCEPT S.R.L. și/sau partenerilor și este protejat potrivit legii. Folosirea fără acord scris prealabil este interzisă.

4. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul emiterii facturii fiscale de către STELAGRI CONCEPT S.R.L. Confirmarea automată a comenzii nu echivalează cu încheierea contractului.
Ne rezervăm dreptul de a anula comanda (cu restituirea sumelor achitate) în situații justificate, cum ar fi: lipsa stocului, erori evidente de preț sau informații, imposibilitatea validării plății ori a datelor de livrare.

5. Produse, prețuri și disponibilitate

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se precizează altfel. Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Fotografiile și descrierile au caracter informativ; nu constituie obligație contractuală.
Disponibilitatea produselor este afișată orientativ („în stoc”, „stoc furnizor”, „la comandă” etc.).
Pentru produse voluminoase/grele pot exista condiții speciale de livrare (paletizare, acces auto, manipulare).

6. Modalități de plată

Ramburs (numerar la curier, acolo unde este disponibil);
Card online (3D Secure; nu stocăm datele cardului);
Ordin de plată/transfer bancar (livrarea după înregistrarea sumei).
Datele bancare: [Banca, IBAN].

7. Livrare

Livrarea se face prin curier/transport paletizat pe teritoriul României, la adresa indicată.
Termen orientativ: 1–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii/plății (se poate prelungi în perioade aglomerate sau pentru localități cu km suplimentari).
Costul transportului este afișat în coș înainte de finalizare. Pentru retur, costul transportului nu se restituie.
La primire, verificați integritatea coletului/paletului și solicitați proces-verbal curierului dacă există avarii; reclamațiile ulterioare privind avariile de transport pot fi respinse.

8. Limitarea răspunderii

Site-ul și serviciile sunt oferite „ca atare”. Nu garantăm lipsa erorilor sau funcționarea neîntreruptă. Nu răspundem pentru întârzieri/lipsuri cauzate de terți (curieri, furnizori) sau de situații de forță majoră.

9. Anularea comenzii de către comerciant (erori evidente)

În cazul unor erori materiale evidente (de exemplu, preț derizoriu), comanda poate fi anulată conform legislației aplicabile; sumele achitate vor fi returnate.

10. Garanția legală de conformitate

Pentru consumatori (persoane fizice), se aplică O.U.G. nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri:

Vânzătorul răspunde de neconformitățile existente la livrare și apărute în termenul legal.
Remedierea se face prin reparație sau înlocuire într-un termen rezonabil, fără costuri pentru consumator; când nu este posibil sau proporțional, se poate acorda reducerea prețului ori rezoluțiunea.
Pentru consumabile (ex. brichete), garanția privește conformitatea la livrare (calitate, masă, tip), nu „uzura prin consum”.

Pentru persoane juridice, garanția comercială (dacă este oferită) și condițiile se stabilesc distinct; în lipsă, se aplică regulile generale privind conformitatea la livrare.

11. Dreptul de retragere (retur)

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca motiv.
Procedură retur:

Completați formularul de retur de pe site sau trimiteți e-mail la stelagriconcept@gmail.com cu nr. comenzii;
Ambalați produsele adecvat; returul produselor vrac/desigilate/folosite nu este acceptat – bunurile trebuie să fie în starea în care au fost livrate, inclusiv ambalajele originale ale unităților (saci/pachete) nedesigilate;
Expediere prin curier fără ramburs la adresa indicată de noi.

Costul returului este suportat de consumator.
Contravaloarea se rambursează în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea; putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii.
Excepții principale (conform art. 16 OUG 34/2014): bunuri desigilate care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau care se pot deteriora rapid; bunuri confecționate după specificațiile clientului etc.

Pentru brichete: coletele desigilate/consumate, afectate de depozitare improprie (umezeală), murdărite sau amestecate nu se pot returna.

12. Calitate, manipulare și depozitare

Produsele trebuie depozitate la adăpost de umezeală, pe suprafețe uscate, ferite de intemperii. Neconformitățile rezultate din depozitare/manipulare improprie la client nu intră în garanție.

13. Protecția datelor (GDPR)

Prelucrăm datele cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

Scopuri: administrarea contului, procesarea comenzilor/plăților/livrărilor, comunicări privind comanda, obligații legale contabile/fiscale, apărarea drepturilor în justiție; marketing doar cu consimțământ.
Drepturi: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, plângere către ANSPDCP.
Contact protecția datelor: stelagriconcept@gmail.com.
Detalii complete în Politica de confidențialitate de pe site.

14. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționare, analiză și, dacă este cazul, publicitate. Detalii și opțiuni de consimțământ în Politica de cookie-uri.

15. Cum comand?

Online pe brichete-stelagri.ro: adăugați în coș, completați datele, alegeți livrarea și plata, trimiteți comanda.
Telefon/E-mail: 0770397306, stelagriconcept@gmail.com.
Comenzile online au prioritate în procesare.

16. Reclamații

Ne puteți scrie la stelagriconcept@gmail.com sau prin formularul de contact. Termen orientativ de răspuns: 48 de ore lucrătoare.
Dacă soluția oferită nu este satisfăcătoare, vă puteți adresa SAL-Fin sau ANPC, fără a vă fi limitat dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

17. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în condițiile legii.

18. Legea aplicabilă și jurisdicția

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, de către instanțele competente din România de la sediul comerciantului sau, pentru consumatori, conform regulilor de competență aplicabile.